Las empresas financieras en Latinoamérica se enfrentan a grandes desafíos en un mercado cada vez más competitivo, donde las fintech están revolucionando el sector.
Es crucial que estas empresas pongan el enfoque en la experiencia del cliente para mantenerse a la vanguardia. ¿Te gustaría descubrir dónde debes focalizar tus esfuerzos para obtener mejores resultados?
En nuestra guía gratuita “Experiencia al Cliente: Focalizando los esfuerzos para obtener mejores resultados”, exploramos los desafíos tecnológicos que impactan en la experiencia del cliente en la industria financiera. Descubre cómo repensar tus procesos y utilizar indicadores clave de rendimiento para tomar decisiones estratégicas basadas en el customer journey.
No pierdas la oportunidad de conocer:
La importancia de la fidelización y cómo equilibrar las cinco etapas del customer journey.
Los problemas comunes en las aplicaciones móviles bancarias y cómo evitarlos. Indicadores cruciales para medir la experiencia del cliente y optimizar tus resultados.
Un caso de éxito de Volkswagen que demuestra la importancia de mejorar la experiencia del usuario en el entorno móvil.